Maladministrasi Penundaan Berlarut Aduan Dominan, Bincang Bareng Kepala Ombudsman Jambi

Saya selalu berkomitmen apa pun bentuk laporan kepada Ombudsman, yang itu berkaitan dengan maladministrasi, saya minta seluruhnya harus selesai dan harus tuntas.

Dari ratusan laporan dari masyarakat, dominan jenis aduan apa?

Karena memang pelayanan publik itu banyak di sektor daerah, yang tertinggi masih di level pemerintah daerah, secara umum mulai pemerintah provinsi hingga pemerintah desa.

Artinya tren laporan layanan yang diadukan ke Ombudsman yang tertinggi itu masih di level pemerintah daerahnya.

Kalau di lembaga vertikal yang lembaga lain yang non-pemerintah seperti BPN itu juga yang tertinggi.

Dan institusi Polri juga masih menjadi yang dominan yang dilaporkan ke Ombudsman.

Laporan apa yang menonjol dan yang menarik selama 2023?

Dalam aspek pelayanan publik, yang disebut maladministrasi itu ada 10 jenis.

Ada yang disebut dengan penundaan berlarut. Yang menonjol maladministrasinya itu penundaan berlarut.

Ini kan jadi unlogis dari sisi layanan, orang mengalami penundaan terus untuk mendapatkan pelayanan.

Saya perhatikan hal ini terus terjadi berulang-ulang penundaan layanan kepada masyarakat atau warga yang membutuhkan.

Setiap instansi, kerap dilaporkan, di mana masyarakat tidak mendapat kepastian layanan publik.

Kapan harinya selesai, kapan dia harus kembali lagi, ini yang sering dialami warga kita.

Yang paling menonjol dari mal administrasi itu dari aspek penundaan berlarut dalam hal pemberian layanan kepada warga masyarakat.

Apakah semua laporan sudah ditindaklanjuti selama 2023 lalu?