Fitur Jaminan Tepat Waktu Tokopedia, Pesanan Tidak Sampai Tepat Waktu 100 Persen Ongkir Dikembalikan

TRIBUNJAMBI.COM, JAKARTA -  Tokopedia lagi-lagi memberikan fitur terbaru untuk para pelanggan. 

Tokopedia menghadirkan fitur ‘Jaminan Tepat Waktu’ untuk memastikan masyarakat menerima pesanan tepat waktu, sesuai dengan durasi pengiriman yang telah dipilih.

AVP of Logistics Tokopedia Edwin Mailoa mengatakan, jika pesanan tidak sampai tepat waktu, ongkos kirim (ongkir) akan otomatis dikembalikan 100 persen ke Saldo Tokopedia pembeli.

“Pengembalian ongkos kirim paling lama 5 hari kerja,” ujar Edwin dalam keterangan resminya Kamis (5/11/2020).

Baca juga: Harga Motor Baru Honda November 2020 - Motor Bebek, Matik, Motor Sport, Termurah Revo Rp 14 Jutaan

Baca juga: Jelang Pilkada Batanghari, Polres Batanghari Belum Menemukan Wilayah Rawan Konflik

Baca juga: Amerika Jadi Medan Perang, Donald Trump Ngamuk Merasa Dicurangi, Jawaban Joe Biden Buat Terdiam

“Pembeli yang memilih layanan pengiriman tersebut bisa mendapatkan ‘Jaminan Tepat Waktu’. Jutaan pesanan di Tokopedia telah menggunakan jaminan ini setiap bulannya,” ungkap Edwin.

Adapun durasi pengiriman dihitung sejak penjual melakukan serah terima barang kepada mitra kurir hingga paket tiba di tujuan.

Batas waktu pengiriman tergantung pada layanan dan rute kurir yang dipilih.

Baca juga: Rapat Mengenai Upah Minimum Kota Jambi Masih Deadlock, Pekerja Ngotot Ingin Tetap Naik

13 Mitra logistik

Saat ini, Tokopedia sendiri telah berkolaborasi dengan 13 mitra logistik dan menjangkau lebih dari 98 persen kecamatan di Indonesia.

“Fitur ‘Jaminan Tepat Waktu’ adalah wujud komitmen Tokopedia untuk #SelaluAdaSelaluBisa dalam mempermudah masyarakat mendapatkan kenyamanan lebih, termasuk mendapatkan barang pesanan tepat waktu,” jelas Edwin.

Baca juga: Kadis Tanaman Pangan dan Holtikultura Muarojambi Panggil Distributor Pupuk, Terkait Masalah Ini

Kebersihan paket dijaga

Paket yang dikirim, di sisi lain, akan dijaga kebersihannya oleh seluruh mitra logistik Tokopedia.

Salah satunya dengan menyemprotkan disinfektan ke semua paket dan area sortir.

Setiap gerai logistik pun dilengkapi dengan cairan antiseptik.

Saat mengantar paket, kurir dilengkapi masker dan sarung tangan. Pengecekan suhu tubuh kurir juga dilakukan secara berkala. 

Produk asuransi Tokopedia

Sebelumnya, Tokopedia juga melaporkan bahwa sejak kurang lebih dua tahun terakhir, transaksi produk asuransi di Tokopedia bertumbuh menjadi lebih dari 20 kali lipat.

Senior Lead Fintech Tokopedia Marissa Dewi mengatakan, antusiasme masyarakat terhadap produk ini meningkat signifikan.

Baca juga: Trump Ngamuk-ngamuk di Twitter Merasa Dicurangi di Pilpres AS, Greta Thunberg: Sangat Konyol

“Selain transaksi, jumlah pengguna produk asuransi pun bertumbuh hampir 20 kali lipat,” ujar Marissa dalam keterangan resminya yang diterima Warta Kota, Selasa (13/10/2020).

Produk asuransi yang dihadirkan Tokopedia antara lain Proteksi Produk, Proteksi Tagihan, dan Asuransi Perjalanan.

Baca juga: 3 Jenis Minuman Ini Berbahaya bagi Penderita Diabetes - Soda hingga Minuman Berenergi

Proteksi Produk

Proteksi Produk sendiri memberikan perlindungan tambahan terhadap produk yang dibeli lewat Tokopedia dengan premi yang sangat terjangkau, mulai dari sekitar Rp 500.

Proteksi tersebut meliputi Proteksi Gadget, Proteksi Elektronik, Proteksi Kerusakan Total, Proteksi Elektronik Kecantikan (seperti alat pengering rambut, catokan rambut dan lainnya), Proteksi Ibu dan Anak, Proteksi Furniture, Proteksi Otomotif, dan masih banyak lagi.

Berbeda dengan Garansi Toko, Proteksi Produk memberikan asuransi terhadap insiden yang biasanya belum terakomodir, misalnya perampokan, kerusakan akibat ketidaksengajaan seperti barang terjatuh, atau bahkan terkena cairan atau kebanjiran.

Proteksi Produk berlaku hingga 12 bulan sejak pembelian.

Baca juga: Tiga Warga Sumsel Tertangkap Tangan Rambah Hutan Produksi di Pematang Raman Pakai Mesin Senso

Proteksi Tagihan

Di sisi lain, Proteksi Tagihan mempermudah masyarakat mendapatkan perlindungan lebih ketika membayar tagihan produk digital lewat Tokopedia, seperti tagihan listrik, air, internet serta TV kabel dan lain-lain.

Dengan premi mulai dari sekitar Rp 3.000, masyarakat dapat menerima kompensasi hingga Rp 500.000 atas ketidaknyamanannya jika produk tagihan yang dibayarkan mati selama minimum 2 jam berturut-turut.

Baca juga: PROMO KFC Hari Ini 6 November 2020, 5 Potong Ayam Goreng dan 3 Nasi Mulai Rp 68.182 Saja

Asuransi Perjalanan

Selanjutnya, ada Asuransi Perjalanan, yang membantu masyarakat mendapatkan perlindungan dan jaminan keselamatan pribadi dan barang bawaan selama perjalanan.

Selain itu, juga termasuk keterlambatan perjalanan menggunakan kereta api atau pesawat dengan premi mulai dari sekitar Rp 5.000.

Premi terjangkau, proses klaim mudah

Marissa menyebutkan, selain bisa didapatkan dengan premi yang terjangkau, berbagai produk asuransi di Tokopedia juga disertai dengan proses klaim yang sederhana dan mudah.

Bahkan untuk klaim Proteksi Gadget, Proteksi Elektronik dan Asuransi Perjalanan Pesawat dapat sepenuhnya dilakukan secara digital, langsung melalui aplikasi Tokopedia.

“Tokopedia berkomitmen #SelaluAdaSelaluBisa dalam mempermudah masyarakat mendapatkan pengalaman berbelanja yang lebih baik lewat sederet inovasi," paparnya.

"Termasuk berbagai produk asuransi Tokopedia yang menyediakan perlindungan lebih terhadap beragam produk yang dibeli masyarakat,” ungkap Marissa lagi.   (Mochammad Dipa)