Menanggapi viralnya video tersebut, pihak toko langsung memecat penjaga toko itu.

Tak hanya itu, pihak toko itu juga mengunggah permintaan maaf kepada Delipark Mall Medan dan Komunitas Wibu terkait kelakuan salah satu staffnya.

"Sehubungan dengan kejadian tidak menyenangkan pada tanggal 4 Februari 2024 di La zenza Delipark Mall Medan. Bersama ini kami sampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya Delipark Mall dan komunitas Wibu atas hal tercela yang disampaikan oleh salah satu staff kami," isi narasi dalam akun resmi La Senza.

Melalui unggahan itu, pihak La zenza juga mengatakan sejak saat itu, pihaknya sudah memecat karyawan tersebut.

"Adapun kami tegaskan bahwa oknum tersebut tidak mempresentasikan La Senza Indonesia dan opini yang bersangkutan tidak berkaitan dengan La Senza Indonesia. Oknum tersebut tidak lagi menjadi bagian brand kami.

Kami senantiasa komitmen untuk menjunjung tinggi nilai-nilai keberagaman, kesetaraan, serta dukungan bagi setiap perempuan di Indonesia," sambung narasi itu.