Ngisi Token Listrik Gagal Terus

Bapak PLN yang terhormat, saya membeli token listrik dan memasukkan angkanya ke meteran tapi gagal terus. Lalu saya beli lagi, masih gagal. Bagaimana ini?(082182974***)

Program Pembaharuan KWH Meter

Perusahaan Listrik Negara ( PLN ) sejak November 2020 mulai melakukan pembaharuan terhadap KWH meter pengguna listrik prabayar. Program ini baru dilakukan secara masif sejak awal Maret 2021 ini.

Program ini dinamakan update Key Revision Number ( KRN ) maksudnya adalah pembaharuan terhadap kwh meter Prabayar.
Karena kwh meter Prabayar yang ada sekarang wajib untuk dilaksanakan update agar tetap bisa sesuai dengan sistem yang ada di PLN.

Bila tidak dilakukan update maka kwh tersebut tidak dapat mengenal kode token setelah masa pengenalan sistem nya habis sehingga berakibat semua pelanggan pada saat melakukan pembelian token listrik (pulsa) tidak dapat dientrykan ke dalam kwh meter (token usang atau tidak berlaku).

Untuk itu kita telah persiapkan petugas yang melakukan update KRN ini (petugas pencatat meter dan petugas pelayanan teknik).

Jika dalam waktu dekat ini ada pelanggan yang memiliki kendala dalam mengisi token bisa menghubungi pihak PLN melalui aplikasi PLN Mobile atau telepon ke nomor 0741 123.

Indra Jaya
Manajer Bagian Transaksi Energi PLN Jambi
--------------------

Anda menghadapi masalah pelayanan umum? Kirimkan pertanyaan punya pertanyaan/kritikan/aspirasi yang ingin disampaikan kepada pemangku kebijakan di Provinsi Jambi. Silakan kirimkan informasinya kepada kami via WhatsApp, SMS, atau inbox ke akun media sosial Tribun Jambi.

Keluhan akan kami teruskan ke penanggungjawab pelayanan publik terkait untuk dicarikan jawaban atau solusinya.

WA/SMS Hotline Public Service : 081274956100