Berita Viral
KRONOLOGI Lengkap Eiger Dibully Warganet Usai Tolak Produknya Direview, Sang CEO Sampai Minta Maaf
Ya, produsen peralatan pendukung kegiatan di alam bebas merk Eiger, melayangkan surat keberatab kepada seorang Youtuber bernama Dian Widiyanarko.
lihat foto
Bagaimana kronologi awal Dian mendapatkan surat keberatan tersebut?
Sebagaimana diceritakan Dian, ia membuat video soal review kacamata Eiger Kerato pada 31 Agustus 2020 melalui kanal YouTube-nya, @duniadian.
Dalam video berdurasi 10 menit 8 detik, Dian menceritakan bahwa ia membeli kacamata berwarna kuning kemerahan itu karena dirasa cocok dengan bentuk wajahnya.
Sebab, ia telah mencari-cari produk kacamata yang sesuai ketika digunakan untuk bersepeda.
"Ternyata tidak ada yang muat di muka saya, saking lebarnya, saya sampai malu sama mbaknya (penjaga toko kacamata)," ujar Dian.
"Karena enggak ada yang muat, saya ke store Eiger. Dia bikin kacamata juga, akhirnya saya coba deh salah satu kacamata, eh muat," lanjut Dian dalam video itu.
Selain itu, Dian juga memuji bahwa kacamata sepeda yang dibelinya tergolong pas dari segi harga.
Ia juga memuji bahwa produk Eiger memiliki aksesori yang keren pada bagian kaca kuningnya dan kelenturan pada dudukan telinga.
Baca juga: SKENARIO Besar PDI Gusur Anies Baswedan dari Jabatan Gubernur DKI, Benar Risma Sosok Berpeluang Itu?
Baca juga: Pamer Saldo ATM, Segini Kekayaan Pacar Rizky Billar, Ternyata Lesty Kejora 1x Endorse Rp50 Juta
Baca juga: UPDATE Koswara Sudah Coret 4 Anak dari KK, Deden Siap Sujud di Kaki Ayah, Tak Menyesal Gugat Rp 3 M
Meski video itu sudah lima bulan lalu dibuat dan diunggah di medsos, Dian mengaku baru mendapatkan surat keberatan dari pihak Eigerindo MPI tertanggal 23 Desember 2020 dengan kop surat tahun 2021 dan dikirimkan Kamis (28/1/2021) jam 14.03 WIB.
"Tadi siang Eiger kirim surat itu ke e-mail saya, karena e-mail saya yang dijadikan kontak YouTube saya," tutur Dian kepada Kompas.com.
Dalam surat keberatan itu, disebutkan ada tiga poin yang dinilai kurang puas bagi pihak Eigerindo MPI terhadap video " Review kacamata EIGER Kerato".
Berikut kutipan keberatan Eiger yang disebutkan dalam surat itu:
1. Kualitas video review produk yang kurang bagus dari segi pengambilan video yang dapat menyebabkan produk kami terlihat berbeda baik dari segi warna, bahan dan detail aksesoris menjadi terlihat kurang jelas.
2. Adanya suara di luar video utama yang dapat mengganggu (noise) sehingga informasi tidak jelas bagi konsumen.
3. Setting lokasi yang kurang proper bagi pengambilan video. Selain itu, pihak Eigerindo MPI juga meminta Dian untuk menghapus video review tersebut.
