Baca tanpa iklan
Akun Twitter dua perusahaan pelat merah ini, @Telkomsel dan @Telkomcare, pun kebanjiran mention dari ratusan pengguna.
Terkait gangguan ini, pihak Telkomsel pun langsung memberikan pernyataan.
Juru bicara Telkomsel mengonfirmasi bahwa telah terjadi penurunan kualitas layanan data internet.
Di mana hal itu disebabkan oleh gangguan pada akses internet internasional Telkom Group, sedangkan untuk layanan voice dan SMS tetap berjalan normal.
• Viral, Kisah Mualaf Gadis Jepang, Serumah dengan Ibu Beda Keyakinan, Saat Makan Ini Terjadi
"Saat ini layanan internet mulai berangsur pulih dan kami terus mengupayakan agar layanan internet dapat kembali normal.
Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi," kata Aldin Hasyim, GM External Corporate Communications Telkomsel.
Beberapa jam kemudian setelah layanan Telkom kembali normal, Pihak PT Telkom sebagai penyedia layanan Indihome memberikan keterangan terkait gangguan hari ini.
Berikut keterangan lengkapnya:
"Terkait adanya gangguan akses internet internasional TelkomGroup, dapat kami informasikan bahwa proses perbaikan telah selesai dilakukan.
Gangguan yang sempat terjadi selama 45 menit ini dapat disolusikan pada pukul 11:10 WIB.
Saat ini semua layanan TelkomGroup sudah beroperasi normal.
• Jelang Pilwako Sungaipenuh 2020, Fikar Sebut Tak Ada Alasan untuk Tidak Mendaftar ke PPP
Telkom memohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat dialami pelanggan yang terkena dampak gangguan.
Proses recovery sudah selesai dilakukan dan pelanggan dapat menggunakan layanan TelkomGroup kembali seperti sedia kala.
Kami terus berkomitmen memastikan kualitas infrastruktur jaringan produk dan layanan TelkomGroup untuk pengalaman terbaik pelanggan."
FOLLOW INSTAGRAM TRIBUN JAMBI:
.
(Tribunstyle.com/Candra Isriadhi)
Artikel ini telah tayang di Tribunstyle.com dengan judul Benarkah Indihome dan Telkomsel Down? Ini Keterangan Resmi Pihak Telkom