Telkomsel Beri Layanan Berbasis Digital

TRIBUNJAMBI.COM - Telkomsel yang telah bertransformasi menjadi digital company sesuai visinya, Telkomsel secara berkala melakukan peningkatan interaksi layanan dari media legacy GraPARI dan Call Center ke media digital (Selfcare & Ecare), Kamis (02/03/2023).

Hal itu disampaikan Yusrizal, General Manager Consumer Sales Region Sumbagsel.

Selama tahun 2022, interaksi pelanggan Telkomsel Sumatera di media pelayanan yang dilayani oleh media digital (Selfcare & Ecare) meningkat sebesar 16.6 persen, selain itu pelayanan yang dilakukan oleh pelanggan melalui MyGraPARI juga mengalami peningkatan Hingga 81,1 persen untuk layanan di seluruh Sumatera.

Dalam mengembangkan produk dan layanannya sesuai dengan kebutuhan pelanggan dan perkembangan di lompatan era digital kini.

Telkomsel juga melakukan berbagai inovasi seperti dengan memperkuat customer touch point digital-nya yaitu Web MyTelkomsel.

Sebelumnya telah hadir dengan tampilan dan fitur baru, diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan pelanggan dalam menggunakan layanan selulernya.

Bagi wilayah Regional Sumbagsel saat ini telah terdapat 43 Unit ATM My GraPARI dari 119 total keseluruhan mesin ATM My GraPARI yang ada di seluruh Sumatera.

Semuanya tersedia di kantor layanan Telkomsel maupun di GraPARI Mitra Telkomsel. Selain itu tersedia juga 5 unit MyGraPARI Lite yang berstatus mobile yang bisa ditempatkan di lokasi yang dibutuhkan di wilayah Regional Sumbagsel.

Pelanggan yang membutuhkan informasi mengenai produk dan layanan Telkomsel serta menyampaikan masukan dan keluhan dapat pula menghubungi Telkomsel melalui saluran layanan pelanggan lainnya.

Yaitu dengan mengunjungi pusat layanan permanen tatap muka GraPARI, atau melalui Twitter @Telkomsel, Facebook dengan nama Telkomsel, Email cs@telkomsel.co.id.

Sedangkan chatting dengan tautan tsel.me/tselchat, serta call center di 188 atau 08071811811 (untuk akses dari PTSN & operator lain, dengan tariff lokal atau sesuai tariff operator), dan +628110000333 bagi pelanggan Telkomsel di luar negeri.

Selain itu pelanggan juga dapat memanfaatkan layanan eCare Telkomsel yakni Veronika yang merupakan layanan melalui asisten virtual Telkomsel berbasis chat.

Pelayanan tersebut memudahkan pelanggan untuk membeli paket, mengisi pulsa, bayar tagihan kartuHalo, mengecek sisa kuota internet, menukar Telkomsel POIN, atau informasi lainnya seputar produk dan layanan Telkomsel.

Simak berita terbaru Tribunjambi.com di Google News

Baca juga: DPRD Provinsi Jambi Menilai CSR Perusahaan Tambang Rp 3,9 Miliar Pembohongan Publik

Baca juga: TNI Buru KKB Papua Penyerang Yahumiko Hingga Sebabkan Prajurit Gugur dan Dandim Alami Luka Tembak

Baca juga: Pembangunan RTH akan Gunakan Dana Mandatori Rp 2 Miliar