WAWANCARA EKSKLUSIF Dengan Kepala Samsat Kota Jambi M Ariansyah Tentang Pajak dan Fasilitas yang Ada

TRIBUNJAMBI.COM, JAMBI-Pelayanan prima yang menyentuh masyarakat dan melayani masyarakat dengan sepenuh hati diharapkan juga disambut baik dengan peningkatan partisipasi masyarakat.

Kenyamanan, kemudahan telah diberikan oleh Samsat Jambi, termasuk dengan pelayanan prima di Kantor Samsat dengan wajah barunya dan Aplikasi Samsat Digital Nasional bukti kemudahan yang diberikan sesuai dengan kebutuhan masyarakat kini.

Berikut perbincangan Tribun Jambi bersama Kepala Samsat Jambi, Kepala Samsat Kota Jambi, M Ariansyah, S. IP, ME

Bagaimana dengan kondisi Jambi dalam bidang perpajakan?

Alhamdulillah ya untuk di tahun 2021 mungkin surprise juga bagi kami, kalau kita lihat perbandingan dengan tahun 2020 itu ada peningkatan di 35 sampai 40 persen dan itu ya sangat surprise karena kita masih dilanda pandemi dan kita masih masih sibuk hiruk-pikuk tentang pandemi ternyata di tahun 2021 ini masyarakat mereka masyarakat langsung merespon kebijakan pemerintah yang memberikan penghapusan PPNBM yang berdampak dengan menurunnya harga kendaraan dan surprise nya ternyata masyarakat Provinsi Jambi itu jumlah pembelian kendaraan itu meningkat sampai dengan 35 persen di tahun ini, secara ekonomi di tahun ini mulai membaik.

Alhamdulillah kami di APBD Perubahan ini kami ada penambahan target untuk sampai dengan Desember itu Rp 117 Miliar untuk Samsat Kota Jambi.

Jadi dari sebelumnya di anggaran murni kami ditargetkan untuk satu tahunnya itu Rp 479 miliar, di APBD perubahan ini karena capaian kami sampai dengan Oktober kemarin untuk anggaran murni sudah melebihi target tahapan sebesar Rp 120 miliar.

Kita sudah lewat target untuk yang murni Rp 479 miliar karena memang di September dan Oktober sudah kelihatan, ternyata memang masyarakat respon nih kebijakan pemerintah ditambah lagi.

Kami juga ada kebijakan program pemutihan, alhamdulillah di tahun 2021 anggaran perubahan Samsat Kota Jambi bisa menyumbang atau menambah target pendapatan sebesar Rp 117 miliar jadi di tahun ini sampai dengan akhir tahun kami ada kenaikan target dari Rp 479 miliar menjadi Rp 596 miliar.

Alhamdulillah sampai dengan hari ini dari target Rp 596 miliar itu sudah tercapai Rp 569 miliar atau 95%.

Alhamdulillah artinya ya hampir dipastikan sampai dengan 31 Desember target sebesar Rp 596 miliar itu hampir pasti tercapai.

Masyarakat yang menjadi wajib pajak harus membayar pajak. Bisa disampaikan sebetulnya kenapa kita harus bayar pajak?

Sedikit pengetahuan tentang pajak, pajak itu salah satu komponen yang sangat mendukung dalam jalannya pemerintahan.

Mungkin kita lebih teoritis dulu, jadikan seperti kita ketahui sekarang sudah eranya otonomi daerah. ooonomi daerah itu memiliki dua esensi-esensi dari otonomi daerah itu esensi yang pertama itu mendekatkan pelayanan terhadap masyarakat.

Artinya pemerintah daerah dengan berjalannya otonomi daerah Itu diwajibkan untuk memberikan pelayanan yang terbaik.

Karena sudah diberi wewenang penuh untuk menyelenggarakan otonomi daerah. Esensi yang keduanya untuk melakukan percepatan kesejahteraan masyarakat, nah di sisi yang pertama untuk pelayanan yang prima ini tentunya setiap pemerintah daerah di era otonomi ini harus mampu menggali potensinya sendiri.

Jadi memang dengan adanya otonomi daerah ini setiap Pemerintah Daerah itu harus berlomba-lomba untuk melakukan inovasi agar pelayanannya baik, layanan bisa cepat, mudah dan masyarakat bisa ikut berpartisipasi.

Karena dengan tingginya partisipasi masyarakat, tentunya masyarakat mau berpartisipasi bayar pajak kalau pelayanannya bagus.

Dengan pelayanan yang bagus dan masyarakat ikut berpartisipasi dalam proses pembayaran pajak, yang terjadi nanti Pendapatan asli daerah kita setiap tahunnya bisa meningkat.

Tentunya setiap Pemerintah Daerah setelah pajak itu masuk ke Samsat itu akan langsung masuk ke rekening APBD kemudian ke rekening kas daerah Provinsi Jambi dan itu akan langsung masuk ke unsur pendapatan kita.

Itu lah namanya APBD, begitu masuk di APBD, itulah yang setiap tahunnya disahkan oleh pemerintah Provinsi Jambi dan DPRD provinsi.

Itu seluruhnya untuk proses pembangunan, mulai itu untuk biaya pendidikan, kesehatan infrastruktur, semua unsur kehidupan yang dikelola oleh pemerintah itu 8 persennya sumbernya dari pajak khusus yang pendapatan asli daerah.

Tahu masyarakat juga perlu berjalan tepat waktu jadi pecel ini bisa bayar pajak harus waktu masyarakat cukup berpartisipasi ketika klien sama pastinya kita play bahwa pelayanan maksimal di samsat ini sendiri dari tahun ke tahun sudah mulai bergerak, termasuk dengan kondisi pandemi.

Kabarnya Samsat memiliki Aplikasi, bisa disampaikan?

Di tahun 2021 ini ada beberapa aplikasi baru jadi memang di tahun 2021 ini kita Alhamdulillah menjadi 15 provinsi pertama yang bisa menggunakan Samsat digital Nasional. Ini kesempatan kita untuk meningkatkan lagi Pendapatan asli daerahnya. Untuk Sumatera itu baru lima provinsi

Apa itu Aplikasi Samsat Digital Nasional?

Aplikasi Samsat digital nasional ini boleh dikatakan ya one stop service lah. Jadi seluruh informasi tentang penggunaan Samsat digital nasional, selain bisa kita akses langsung di Instagram kami di Samsat Kota Jambi. Instagram resminya Samsat digital nasional juga informasinya bisa kita lihat langsung di Instagram Samsat digital nasional.

Samsat digital nasional berjalan atau operasionalnya di 15 provinsi termasuk Provinsi Jambi. Sekilas tentang Samsat digital nasional itu memang benar-benar sudah one stop service.

Jadi khusus pajak kendaraan yang tahunan, namanya sudah sesuai dengan data pribadi kita, alamatnya sudah sesuai dengan data pribadi kita, sudah lolos verifikasi.

Jadi nanti di samsat digital Nasional itu verifikasi, identifikasi kendaraannya itu melalui biometrik wajah. Jadi yang biasanya wajib pajak datang ke Samsat bertemu dengan petugas Samsat, pencocokan dilakukan dengan manual atau yang dulu dilakukan oleh petugas, sekarang sudah bisa di aplikasi Samsat digital nasional. Jadi proses yang sebelumnya ada di kantor sekarang sudah beralih di genggaman.

Kalau sudah lolos verifikasi itu tinggal di lanjutkan ke pendaftaran. Dan pendaftarannya juga di aplikasi, verifikasinya diaplikasi, proses pembayarannya pun di aplikasi itu sudah melibatkan seluruh Bank.

Yang lebih unik dan menjadi hal yang baru lagi itu, SKPD atau notice pajak yang biasanya ada distempel setiap tahun sekali, melalui aplikasi itu bisa didownload dalam bentuk digital.

Setelah proses pembayaran SKPD atau notice pajaknya bisa didownload secara digital dan yang aslinya itu kami cetak di kantor Samsat, diambil langsung atau bisa dijemput langsung oleh petugas pos nanti diantar langsung ke alamat.

Jadi pelayanannya sudah sampai ke alamat, khusus bayar pajak tahunan itu benar-benar sudah one stop service . Masyarakat tidak perlu lagi bertemu dengan kami karena karena yang mengantar kerumah pun petugas pos.

Jadi datang ke Samsat Kota Jambi cukup lima tahun sekali saat peRp anjangan STNK. Karena setiap lima tahun sekali cek kondisi fisik kendaraan.

Samsat Kota Jambi sudah menampilkan wajah baru, apa inisiasi kita melakukan perubahan wajah baru di Samsat Kota Jambi?

Jadi dari tahun 2018 memang ada tiga pelayanan publik di provinsi dan 2 pelayanan publik di kabupaten yang setiap tahunnya rutin mengikuti evaluasi pelayanan publik. Jadi memang sudah ada di tahun 2018 itu.

Kalau di Provinsi Jambi itu, Samsat Kota Jambi, PTSP Provinsi Jambi dan Rumah Sakit Umum Daerah Provinsi Jambi yang memang setiap tahunnya kami diikutkan dalam penilaian evaluasi pelayanan publik dan di tahapan penilaian itu memang mengharuskan kami menuju ke pelayanan prima itu.

Itu memang sudah ada enam aspek-aspek yang pertama itu kebijakan pelayanan. Di aspek kebijakan pelayanan seluruh standar pelayanan atau persyaratan itu harus mudah diakses oleh masyarakat.

Makanya nanti bisa di lihat sebelum masuk ke kantor Samsat itu kami ada selasar dikiri kanannya itu semua informasi tentang syarat-syarat pembayaran pajak yang ada di Samsat kota.

Sudah masuk ke ruang pelayanan pun informasi itu juga kami letakkan di tempat-tempat strategis. Selain itu di website kami, di Instagram kami, juga bisa diakses dan sekarang masyarakat sebelum mau bayar pajak kami juga sudah sediakan dalam bentuk website, bisa di Instagram, bisa diaplikasi saya kebetulan ada buat aplikasi smart samsat, itu masyarakat sebelum bayar pajak itu sudah bisa cek dulu atau nominal pajak yang harus dibayarkan.

Jadi penyimpangan-penyimpangan atau segala macam itu sekarang ya sudah sangat sulit jadi tinggal masyarakatnya yang peduli, karena kami sudah menyediakan aplikasinya.

Jadi sebelum datang ke Samsat Kota Jambi itu tinggal download aplikasi Samsat digital nasional, bisa juga ke website itu disitu kami sudah siapkan sembilan titik layanan kami.

Samsat ada tiga unit mobil Samsat keliling yang juga tersebar di beberapa Mall dan juga ada lokasi pelayanan di daerah Thehok. Untuk lokasinya tersedia di aplikasi tadi dan masyarakat tinggal klik, nanti langsung diarahkan Google Maps.

Jadi nanti masyarakat bisa tau misalnya masyarakat yang tinggalnya di sekitar selincah kalau selama ini belum tahu di selincah itu ada mobil Samsat keliling mau tau titik lokasinya di mana itu tinggal akses aplikasi Smart Samsat.

Di sisi lain, Samsat menyediakan sejumlah fasilitas, bisa disampaikan terkait hal ini?

Jadi efek positif dari setiap tahunnya harus ikut evaluasi pelayanan publik, jadi kami di Samsat Kota Jambi ini selain kami ramah dengan seluruh wajib pajak, kami juga sudah memperhatikan kaum rentan yang terdiri dari difable, ibu menyusui, ibu hamil, lansia dan anak-anak .

Jadi disini juga kami sudah menyediakan seluruh fasilitas yang mendukung kaum rentan. Pintu pertama yang ada di Samsat Kota Jambi itu selasar atau jalur khusus yang sudah dilengkapi dengan petunjuk atau selasar jalan untuk kaum difabel, kami juga sudah sediakan toilet khusus kaum rentan. Kami juga Ada petugas khusus untuk membantu kaum rentan yang datang.

Selanjutnya kami juga diharuskan memiliki fasilitas pojok baca, tempat bermain anak WiFi, TV, ruang khusus ibu menyusui. Jadi memang setiap tahunnya kami di tuntut untuk melakukan Inovasi dan selalu meningkatkan saRp ras yang ada. Karena setiap tahunnya diikutkan lomba atau penilaian evaluasi pelayanan publik.

Alhamdulillah di tahun 2021 untuk penilaian tahun 2020, Samsat Kota Jambi untuk evaluasi pelayanan publik kategori Samsat, Alhamdulillah Samsat Kota Jambi di tahun 2021 untuk penilaian 2020 itu menduduki peringkat ketujuh nasional dengan sangat baik.

Imi Jadi PR kami, kita terus berbenah bisa saja di tahun depan kita turun peringkat, minimal ya dipertahankan lah karena untuk mendapatkan nilai sangat baik itu memang sulit. Karena kita di 2018 itu nilainya B minus, di 2019 nilai kita baik dan Alhamdulillah di tiga tahun terakhir itu selalu ada peningkatan.

Apa harapan kita ke depan?

Untuk diketahui masyarakat khusus yang Kota Jambi itu setiap tahunnya yang berpajak itu baru di range 350-400 ribu orang.

Sedangkan data kendaraan yang terdata di Samsat Kota Jambi itu ada sekitar 800.000, jadi artinya sebenarnya pembangunan yang terjadi di Provinsi Jambi yang berapa tahun terakhir kita lihat pesat, Jalan bagus, kondisi pelayanan publik bagus, itu baru 50 persen kekuatannya jadi belum maksimal.

Saya bermimpi ke depan kalau partisipasi masyarakat itu bisa meningkat dengan pelayanan yang kami ditingkatkan, kemudahan aplikasi yang sudah kami buat, kalaulah terjadi peningkatan partisipasi masyarakat tidak terbayangkan APBD kita bisa lebih tinggi, tentunya nanti masyarakat bisa menikmati pembangunan yang lebih baik. Jadi kita harap masyarakat ke depannya untuk berpartisipasi. (*)

Baca juga: Sosok Ariansyah Kepala Samsat Jambi, Lulusan IPDN Hingga S3 di Universitas Jambi

Baca juga: Mengenal Sosok Kepala Samsat Jambi, Mantan Ajudan Wakil Gubernur Jambi Fachrori Umar Tahun 2021