Liputan Khusus
Kantor Cabang Pembantu Perbankan di Jambi Berkurang, CS dan Teller Dialihtugaskan
Tapi di sisi lain, kecanggihan layanan digital berdampak terhadap layanan manual perbankan, termasuk jumlah kantor cabang perbankan.
Penulis: Vira Ramadhani | Editor: Deddy Rachmawan
lihat foto
“Layanan digital itu, tidak perlu datang ke bank, bisa langsung bertransaksi di rumah, tempat kerja, tanpa harus face to face ke kantor bank,” ujarnya, Kamis (20/5).
“Layanan digital di BSI Area Jambi mencapai 60 persen. Sisanya yang masih transaksi manual, umumnya berasal dari segmen pensiun,” tambahnya.
Saat ini, kata Ary, yang menurun adalah jumlah transaksi non-digital, yaitu layanan di counter teller dan CS. Kalau jumlah transaksi secara total, semakin meningkat pesat.
“Untuk petugas CS dan teller yang jumlah transaksinya menurun, kita arahkan untuk mengerjakan bidang tugas lain. Antara lain, ke bagian pemasaran atau bagian lainnya,” ungkapnya.
Saat ini, jumlah outlet BSI Area Jambi berjumlah 24 outlet.
“Sejauh ini, kami belum berencana untuk melakukan perombakan outlet, karena masih fokus pada migrasi nasabah pada bulan Juni ini,” pungkasnya. (cir)
