Penanganan Covid
Petugas Front Liner KRL Dipuji Anne Purba: Mereka Itu Seperti Malaikat Tanpa Sayap
Kehadiran front liner KRL dimasa pandemi Covid-19 ini sangat membantu masyarakat pengguna commuter
lihat foto
TRIBUNJAMBI.COM, JAKARTA -Pandemi Covid-19 terkadang membuat sisi kemanusiaan sering terguncang.
Kehadiran front liner KRL dimasa pandemi Covid-19 ini sangat membantu masyarakat pengguna commuter .
Agar lebih spesifik, terguncang diartikan penulis kala adanya kontak fisik dalam memberikan bantuan secara langsung kepada orang di sekitar yang tidak dikenal.
Kali ini, Warta Kota membahas satu bidang pekerjaan yaitu front liner yang ada di KRL.
Baca juga: Tiga Orang Jadi Tersangka hingga Tarif Rp 75 Juta, Ternyata Ada Situs untuk Transaksi Artis TA
Bak malaikat tak bersayap, Anne Purba selaku VP Corporate Secretary KAI Commuter mengapresiasi front liner mereka.
"Kemarin ada satu disabilitas yang butuh bantuan di stasiun. Seperti diketahui, protokol jaga jarak sangat diutamakan di pandemi saat ini, namun salah front liner kami mau membantu orang disabilitas itu dengan cara menggendongnya langsung," buka Anne dalam talkshow bersama Tribunnetwork, Jumat (18/12/2020).
Menurutnya, apa yang dilakukan oleh front liner itu sangat menyentuh hati, dimana dirinya mengutamakan empati dibandingkan dengan resiko dirinya.
Baca juga: 6 Lowongan Kerja Lulusan SMK, Posisi Team Creative Dev Hingga Staff Marketing
Tak heran jika pihaknya memberikan apresiasi.
Tak hanya itu, kisah lain yang tak kalah menginspirasi pun muncul dari front liner lainnya, dimana salah satu front liner pernah mengembalikan uang ratusan juta yang di dapat di stasiun.
"Ini membuktikan empati masih ada di masa sulit ini," tutup Anne.
Lalu siapa saja sih front liner KRL ini?
Petugas Announcer merupakan representative manajemen PT KCI di stasiun, sebagai Petugas pelayanan yang bertanggung jawab dalam penyampaian informasi perjalanan KRL dan himbauan penumpang saat berada diarea peron di setiap stasiun.
Petugas Passenger Service merupakan representative manajemen PT KCI di stasiun, sebagai petugas customer care/pelayanan penumpang, yang menangani keluhan secara langsung serta meastikan fasilitas pelayanan di stasiun berfungsi dengan baik.
Petugas Loket merupakan Petugas yang bertanggung jawab dalam kelancaran transaksi penjualan tiket penumpang dan pelayanan vending machine di setiap stasiun.
Baca juga: Viral Kisah Mengharukan, Lulusan Terbaik Gendong Ayahnya ke Acara Wisuda, Simak Videonya
Adaptasi Kebiasaan Baru
