PLN Jambi Gencarkan Layanan Aplikasi dan Call Cente, Pelanggan Masih Ada yang Tak Puas
Menurut Hanfi Adhrean Abidin, Manager UP3 PLN Jambi, untuk bertemu pelanggan secara langsung di masa pandemi PLN sudah membatasi pelanggan ke Unit Pel
Penulis: Rara Khushshoh Azzahro | Editor: Rian Aidilfi Afriandi
lihat foto
TRIBUNJAMBI.COM, JAMBI - PLN Jambi gencarkan pelayanan melalui aplikasi dan call center. Namun pelanggan masih ada yang belum puas menggunakan layanan tersebut.
Menurut Hanfi Adhrean Abidin, Manager UP3 PLN Jambi, untuk bertemu pelanggan secara langsung di masa pandemi PLN sudah membatasi pelanggan ke Unit Pelayanan PLN.
Di Jambi ada enam unit pelayanan PLN yaitu di Kota Baru, Telanaipura, Muara Bulian, Seberang Kota Jambi, Kuala Tungkal, dan Sabak.
Baca juga: Tema ILC Belum Ditentukan Karni Ilyas, Ramai Bahas JK Gambarkan Pencopotan Rizal Ramli
Baca juga: Nasib Kasus Foto Syur Mirip Anya Geraldine? Penyebar Video Syur Gisel dan Jedar Sudah Dilaporkan
Baca juga: Tingkat Partisipasi Angkatan Kerja di Jambi Agustus 2020 Naik 67,79 Persen
"Saat ini pelayanan sudah kita alihkan melalui call center 123. Terbaru, PLN mempunyai aplikasi PLN New Mobile," Hanfi Adhrean Abidin, Manager UP3 PLN Jambi, Senin (09/11/2020).
Pelanggan-pelanggan PLN yang akan mengurus pasang baru, tambah daya, keluhan dapat ditampung melalui aplikasi. Selain itu bisa mengakses situs web PLN yaitu www.pln.co.id untuk informasi mengenai PLN.
Namun, pelanggan PLN bernama Sarnida Mukhlas mengaku belum puas lantaran tak terbiasa dengan pelayanan tersebut.
"Maunya datang langsung, kalau lewat seperti itu orang yang sudah tua seperti saya sulit mengakses aplikasi dan ribet mau menjelaskan di telepon," ujarnya.
Ia mengeluhkan satu di antara bedeng yang ia sewakan tadi malam Senin (09/1/12020) diduga tersambar petir. Namun setelah menghubungi PLN, tetap saja perlu melaporkan ke kantor langsung.
"Jadi kan bingung, lebih baik datang langsung ke kantor PLN," sambung Sarnida.
