Kenalan dengan Rosa Indah, GRO yang Punya Hobi Menari
Menjalani profesi ini lebih kurang selama setahun membuat Rosa Indah memiliki banyak pengalaman dalam menghadapi para tamu hotel.
Penulis: Nurlailis | Editor: Teguh Suprayitno
lihat foto
Kenalan dengan Rosa Indah, GRO yang Punya Hobi Menari
TRIBUNJAMBI.COM, JAMBI -Dalam perhotelan ada banyak posisi pekerjaan seperti salah satunya guest relation officer, juga dikenal sebagai koordinator relasi tamu atau spesialis relasi tamu.
Posisi ini memberikan para tamu hotel layanan untuk memastikan pengalaman mereka layak diingat. Mereka juga menangani keluhan tamu, membantu proses check-in dan menjelaskan semua fasilitas-fasilitas, seperti area kolam renang dan restoran.
Menjalani profesi ini lebih kurang selama setahun membuat Rosa Indah memiliki banyak pengalaman dalam menghadapi para tamu hotel. Ia mengatakan ada suka duka dalam menjalani profesinya sebagai GRO.
• Wanita Ini Berhasil Sembuh dari Virus Corona Hanya dengan Melakukan Perawatan Sendiri di Rumah
• VIDEO: Kampoeng Radja Suguhkan 14 Wahana Permainan, Ada yang Gratis
“Sejauh ini yang aku rasain kalo kerja di hotel menyenangkan karena bisa bertemu banyak orang. Karena saya berhubungan langsung dengan para tamu jadi saya dapat teman baru, keluarga baru, bisa kenal dengan tamu-tamu VIP,” ungkap wanita yang akrab disapa Ocha ini.
Ia mengatakan tidak memiliki background pendidikan perhotelan namun setelah menjalani ia jadi dapat banyak ilmu tentang perhotelan.
Menurutnya posisi GRO lebih intens berhubungan dengan tamu. Termasuk menampung keluhan dari para tamu. Informasi sekecil apapun harus diberitahu ke divisi yang bersangkutan.
“Harus selalu tersenyum apapun yang dirasakan karena bekerja di bidang pelayanan jadi sebisa mungkin harus selalu tersenyum,” ujarnya.
Menurutnya ada beberapa hal yang penting untuk dipersiapkan jika ingin berkarir di bidang perhotelah. Seperti kemampuan berbahasa Inggris yang bisa jadi nilai plus, namun yang paling peting adalah attitute yang baik. (nurlailis)
Juga Gemar Menari
Di tengah kesibukannya sebagai Guest Relation Officer tidak membuat Rosa Indah berlarut dalam pekerjaan. Ia juga memiliki hobi lain yaitu menari.
Dalam beberapa kesempatan ia tetap menerima tawaran untuk menari saat ada kesempatan.
“Biasanya tarian tradisional seperti tari sekapur sirih,” ungkapnya.
Menurutnya tarian tradisional memiliki gerakan yang pasti sehingga kalau sudah hapal tidak terlalu menyita waktu untuk latihan.
