Bank Jambi Jamin Saldo Nasabah Aman Pasca Gangguan Sistem

TRIBUNJAMBI.COM, JAMBI – Direktur Utama Bank Jambi, Khairul Suhairi, memastikan dana nasabah yang terdampak gangguan sistem telah dikembalikan secara penuh.

Pihaknya juga menjamin pengembalian seluruh biaya administrasi yang timbul dari transaksi tersebut.

Hal itu disampaikannya saat ditemui Tribunjambi.com seusai RDP bersama DPRD Provinsi Jambi, Senin (2/3/2026).

Dia mengatakan layanan ATM masih dibatasi sambil menunggu proses perbaikan sistem diselesaikan.

Pihaknya juga menegaskan bahwa pengembalian dana dilakukan berdasarkan hasil verifikasi internal.

“Yang sudah kita verifikasi datanya itu sudah kita kembalikan secara utuh. Bukan hanya pengembalian dana pokok, termasuk biaya-biaya yang timbul dari transaksi itu sendiri juga sudah kita balikkan,” katanya.

Khairul mencontohkan, jika terdapat transaksi penarikan sebesar Rp5 juta yang disertai biaya administrasi, maka seluruh nominal termasuk biaya tersebut telah dikembalikan ke rekening nasabah.

Dia menuturkan, pihaknya masih melakukan koordinasi intensif dan checkpoint harian bersama Bank Indonesia dan Otoritas Jasa Keuangan terkait normalisasi sistem bank tersebut.

Permohonan pembukaan layanan ATM sempat diajukan, khususnya untuk kanal on us atau penarikan di mesin ATM milik Bank Jambi.

Namun, berdasarkan asesmen BI, pihaknya harus melakukan rebuild sistem sehingga ada sejumlah komponen yang harus dibangun ulang.

“Proses rebuild ini yang membutuhkan waktu, jadi kami belum berani memastikan kapan bisa kembali normal, tapi kami berusaha secepat mungkin,” tuturnya.

Khairul menjelaskan pembatasan layanan dilakukan sebagai langkah antisipatif.

Upaya tersebut bertujuan agar gangguan tidak semakin meluas apabila sistem dibuka sebelum benar-benar dinyatakan aman.

Namun, pihaknya memastikan bahwa secara umum kondisi sudah lebih terkendali.

“Kalau yang mau masuk dari luar itu sudah kita putus jalurnya. Secara general insyaallah sudah aman,” jelasnya.

Untuk sementara, layanan ATM maupun layanan perbankan lainnya masih menunggu hasil akhir asesmen dan proses perbaikan sistem.

“Bank Jambi berjanji akan segera menyampaikan informasi resmi kepada nasabah setelah seluruh tahapan dinyatakan selesai,” pungkasnya.(Tribun Jambi/Syrillus Krisdianto)

Baca juga: Dana Nasabah Sudah Kembali 100 Persen, DPRD Jambi Pastikan Audit Forensik