Kumpulan Soal CPNS 2023 Tes Karakteristik Pribadi Lengkap Pembahasan

TRIBUNJAMBI.COM - Berikut materi ujian SKD atau materi tes CPNS 2023.

Materi ini terkait Tes Karateristik Pribadi (TKP).

Materi ini lengkap kunci jawaban dan pilihan ganda.

Soal 1

Anda sedang bekerja di kantor ketika tiba-tiba ada seorang klien yang marah-marah kepada Anda karena tidak puas dengan pelayanan yang Anda berikan. Apa yang akan Anda lakukan?

A. Menenangkan klien dengan cara berbicara pelan dan lembut. B. Menjelaskan kesalahan yang telah Anda lakukan dan meminta maaf kepada klien. C. Menyalahkan rekan kerja Anda yang bertanggung jawab atas pelayanan tersebut. D. Mengabaikan klien dan melanjutkan pekerjaan Anda.

Pembahasan:

Jawaban yang tepat adalah A. Menenangkan klien dengan cara berbicara pelan dan lembut adalah cara yang paling tepat untuk menghadapi klien yang sedang marah. Dengan cara ini, Anda dapat menunjukkan bahwa Anda peduli dengan perasaan klien dan ingin menyelesaikan masalah tersebut dengan baik.

Jawaban B juga tepat, tetapi jawaban A lebih tepat karena menunjukkan bahwa Anda berusaha untuk menyelesaikan masalah tersebut dengan cepat dan tepat.

Jawaban C dan D tidak tepat karena menunjukkan bahwa Anda tidak bertanggung jawab dan tidak profesional.

Soal 2

Anda ditugaskan untuk memimpin sebuah tim proyek. Salah satu anggota tim Anda sering terlambat dan tidak menyelesaikan tugasnya tepat waktu. Apa yang akan Anda lakukan?

A. Membicarakan masalah ini dengan anggota tim tersebut secara pribadi. B. Menegur anggota tim tersebut di depan umum. C. Mengabaikan masalah tersebut dan berharap anggota tim tersebut akan berubah. D. Memberi tugas yang lebih mudah kepada anggota tim tersebut.

Pembahasan:

Jawaban yang tepat adalah A. Membicarakan masalah ini dengan anggota tim tersebut secara pribadi adalah cara yang paling tepat untuk menyelesaikan masalah tersebut. Dengan cara ini, Anda dapat memahami penyebab masalah tersebut dan mencari solusi yang tepat.