Pelayanan BPJS Kesehatan Bungo Tetap Maksimal Walaupun Bulan Ramadan

TRIBUNJAMBI.COM - BPJS Kesehatan Cabang Muara Bungo tetap memberikan pelayanan administrasi JKN terhadap seluruh masyarakat sekitar walaupun selama bulan Ramadan 1444 Hijriyah 2023. 

Kantor BPJS Kesehatan Cabang Muara Bungo tetap buka dari hari Senin hingga Jumat, dengan durasi pelayanan mulai pukul 08.00 - 14.00 WIB.

"Setiap tahunnya selama bulan Ramadan, BPJS Kesehatan menyesuaikan jam operasional sesuai jam kerja dengan memberikan kesempatan bagi umat muslim untuk maksimal dalam beribadah puasanya. Meskipun jam pelayanan memang berbeda dari durasi hari-hari kerja biasaya, kami tetap berupaya memberikan pelayanan semaksimal mungkin kepada setiap orang yang membutuhkan pelayanan administrasi JKN secara tatap muka," kata Asfurina kepala BPJS Kesehatan Cabang Muara Bungo pada Rabu (5/4/2023).

Asfurina menjamin pelayanan yang akan diterima oleh masyarakat tidak akan berkurang kualitasnya.

Selain layanan tatap muka, beragam inovasi kanal layanan digital juga digaungkan oleh BPJS Kesehatan seperti Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA), Aplikasi Mobile JKN, Chat Assistant JKN (CHIKA) dan juga BPJS Kesehatan Care Center 165 sebagai pusat informasi dan pelayanan penanganan pengaduan yang buka 24 jam.

"PANDAWA diharapkan dapat memudahkan peserta JKN dalam mengakses pelayanan seperti pendaftaran baru, penambahan anggota keluarga, pengaktifan kembali status kepesertaan, pindah jenis kepesertaan PPU Non Aktif menjadi PBPU/peserta mandiri, perubahan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP), pengurangan anggota keluarga seperti adanya anggota keluarga yang meninggal, serta perubahan kelas rawat bagi peserta JKN yang belum membayar iuran pertama," katanya.

"Peserta yang bisa berkirim pesan melalui Whatsapp, dapat mengirim pesan ke nomor 08118165165. Nanti akan direspon oleh petugas BPJS Kesehatan, dan peserta juga cukup mengirimkan foto berkas-berkas yang diperlukan,” sambung Asfurina.

Raden Ahmadi (31), seorang peserta JKN dari segmen Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU) yang mendatangi Kantor BPJS Kesehatan Cabang Muara Bungo, mengaku puas dan takjub dengan pelayanan yang diterima.

Meski para petugas yang melayaninya sedang berpuasa, menurut Raden tidak ada pengurangan kualitas pelayanan.

"Meskipun suasana di kantor ini sedang lumayan ramai, para petugas BPJS Kesehatan tetap menyambut saya dengan ramah. Saya melihat mereka tetap bersemangat melayani pengurusan administrasi saya untuk pemberbarui data anak saya yang baru lahir. Di akhir layanan, saya diinfokan bahwa saat ini beberapa pelayanan administrasi dapat dilakukan secara mandiri melalui PANDAWA atau Aplikasi Mobile JKN. Selain itu, petugas membantu saya untuk mengunduh serta registrasi pada aplikasi tersebut,” katanya usai menyelesaikan keperluan administrasinya di Kantor BPJS Kesehatan.

Raden juga mengatakan, sudah mengetahui informasi terkait Nomor Induk Kependudukan (NIK).

Ia mengerti bahwa NIK kini bisa dipakai sebagai identitas peserta JKN jika membutuhkan akses pelayanandi fasilitas kesehatan.

“Ternyata saat ini kitab isa berobat cukup dengan menunjukkan NIK di KTP saja. Misal Kartu Indonesia Sehat (KIS) fisik kita hilang atau rusak, tidak perlu cetak yang baru. Selain itu, jika belum memiliki KTP seperti anak saya yang baru lahir dapat menggunakan Kartu Identitas Anak (KIA). Kita bisa melihat juga melalui Aplikasi Mobile JKN, di sana sudah tertera KIS Digital kita sekeluarga. Semoga pelayanan Program JKN semakin bagus ke depannya,” pungkasnya.

Baca berita terbaru Tribunjambi.com di Google News

Baca juga: Lewat CoEx, BPJS Kesehatan Muara Bungo Pastikan Seluruh Pekerja Setempat Terlindungi JKN

Baca juga: Kabupaten Batanghari Dapat Penghargaan dari BPJS Kesehatan karena Mencapai UHC

Baca juga: Rumain Warga Sarolangun Peserta BPJS Kesehatan: Pelayanan Program JKN Meningkat Jauh Lebih Baik