BSI Gelar Acara Service Excellent Bersama Pengadilan Tinggi Jambi

TRIBUNJAMBI.COM, JAMBI- Bank Syariah Indonesia (BSI) area Jambi, Gelar acara Service Excellent bersama Pengadilan Tinggi Jambi di Aula Kantor Pengadilan Tinggi Jambi, pada Rabu (24/05/23).

Acara tersebut berlasung dengan lancar, di hadiri langsung oleh Pimpinan Area Manager Bank Syariah Indonesia (BSI) Jambi Ichsan Mahyudi, Ketua Pengadilan Tinggi Jambi Nugroho Setiadji, S.H. serta jajarannya dan para tamu undangan.

Kegiatan ini secara resmi dibuka oleh Ketua Pengadilan Tinggi Jambi Bapak Nugroho Setiadji, S.H. 

Dalam sambutannya, beliau mengatakan bahwa, ini merupakan kegiatan yang sangat positif berkolaborasi antara Pengadilan Tinggi serta jajarannya, bersama Bank Syariah Indonesia (BSI) Area Jambi.

Karena Pengadilan Tinggi Jambi mempunyai layanan PTSP, dan menyadari bahwa harus selalu dijaga konsistensi pelayanannya.

Baca juga: Profil dan Biodata Muliaman Hadad, Komisaris Utama BSI yang Baru Ditunjuk Menteri BUMN Erick Thohir

"Ini merupakan murni kerjasama, antara Pengadilan Tinggi dan BSI Area Jambi, untuk meningkatkan kualitas layanan petugas PTSP Pengadilan. Baik pengadilan tinggi maupun semua pengadilan yang ada di wilayah Jambi,"ujarnya.

"Dan mudah-mudahan ini membawa manfaat yang sangat baik, karena tujuannya untuk meningkatkan layanan kepada masyarakat, sehingga para pengguna pengadilan bisa dilayani dengan baik,"jelasnya.

Sementara itu, Ichsan Mahyudi selaku Pimpinan Area Manager Bank Syariah Indonesia (BSI) Jambi mengatakan bahwa, ia menyambut dengan senang hati undangan dari Pengadilan Tinggi Jambi, untuk memberikan materi dalam kegiatan Pelatihan Petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dengan mengirimkan pemateri terbaik. 

Kegiatan yang bertemakan "Peningkatan Layanan Petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) di lingkungan Peradilan Umum Seprovinsi Jambi". Yang dilaksanakan secara tatap muka, diikuti oleh seluruh Ketua Pengadilan Negeri, Hakim Pengawas Pengadilan Tinggi serta petugas PTSP Pengadilan Tinggi Jambi serta narasumber dari PT Bank Syariah Indonesia (BSI) Kantor Pusat.

Baca juga: Bertahap, Layanan Kantor Cabang dan ATM BSI Kembali Pulih

"Kegiatan ini, bertujuan untuk meningkatkan kemampuan para pegawai Pengadilan Tinggi dalam memberikan pelayanan prima kepada para stakeholders, karena great service akan membuat pelanggan menjadi loyal. Dan pelayanan yang excellent adalah cara yang terbaik dalam membangun hubungan dengan nasabah dan memupuk loyalitas mereka,"ujaranya.

"Nasabah yang puas akan secara otomatis bertahan dan merekomendasikan pelayanan baik kita melalui mulut ke mulut. Dan dalam hal ini pihak BSI, mempunyai tenaga-tenaga ahli untuk memberikan bantuan pelatihan tersebut,"lanjut Ichsan Mahyud.

Di Tengah acara, narasumberpun membuka sesi tanya-jawab, yang kemudian ditanyakan terkait mekanisme yang seharusnya dilakukan oleh Lembaga pelayanan publik dalam melakukan pelayanan service excellence.

Karenakan dalam hal ini, Pengadilan Tinggi Jambi memiliki tugas dan fungsi yang berbeda-beda dan satuan kerja yang mereka layani banyak dan beragam.

Perlu diketahui, pelayanan Service Excellence bukan melakukan Over Service yang melanggar ketentuan SOP atau tanpa sepengetahuan pihak-pihak pemberi persetujuan.

 Namun harapannya dalam tatanan normal baru, Pengadilan Tinggi Jambi bertekad terus mengawal budaya kerja dan nilai-nilai dengan sumber daya manusia yang berintegritas, terpilih, disiplin, dan berkinerja tinggi selain meningkatkan kualitas pelayanan melalui kolaborasi dengan stakeholders.

Bank Syariah Indonesia (BSI) merupakan bank hasil Merger antara PT Bank BRI Syariah Tbk, PT Bank Syariah Mandiri dan PT Bank BNI Syariah. Otoritas Jasa Keuangan (OJK) secara resmi mengeluarkan izin merger tiga usaha bank syariah tersebut pada Januari 2021 melalui surat Nomor SR-3/PB.1/2021. Selanjutnya, pada 1 Februari, Presiden Joko Widodo meresmikan kehadiran BSI.Saat ini BSI memiliki 1785 ATM dengan lebih dari 14,9 juta nasabah. Tak hanya itu, lebih dari 1.200 kantor cabang dengan 20 ribu karyawan tersebar di seluruh Indonesia.