Internet XL Bermasalah Sejak Sabtu, Begini Komentar Dari Pihak PT XL Axiata
Beberapa pelanggan mengutarakan keluhan-keluhan mereka melalui Twitter yang ditujukan pada akun @myXL dan @myXLCare
lihat foto
TRIBUNJAMBI.COM - Sejumlah pelanggan layanan operator seluler XL Axiata mengeluhkan jaringan internet yang bermasalah.
Masalah ini dirasakan beberapa pengguna sejak Sabtu (24/3/2018) dan masih berlanjut hingga Minggu (25/3/2018) pagi ini.
Beberapa pelanggan mengutarakan keluhan-keluhan mereka melalui Twitter yang ditujukan pada akun @myXL dan @myXLCare.
Dikutip Tribunjambi.com berdasarkan pantauan KompasTekno, kendala ini tidak hanya terjadi di wilayah Jakarta saja, tetapi juga wilayah Bogor, Tangerang, bahkan hingga Bali.
Di Jambi permasalahan leletnya koneksi jaringan internet XL juga dirasakan oleh pengguna XL.
Baca: Lucinta Luna Buka-bukaan ke Artis Ini, Tunjukkan Bukti Identitas dan Bagaimana Tahu Rumah Mike Lewis
Mita seorang pengguna kartu XL di Jambi mengatakan leletnya jaringan internet dirasakan sejak Sabtu.
"Untuk koneksi internet memang bermasalah, rencana mau video call tapi nggak bisa, saya cek kuota internet masih," ujarnya.
Sementara itu pelanggan di Bali juga mengeluhkan hal yang sama.
"Hai XL, sudah dua hari koneksi internet XL di lokasi saya (Buleleng, Bali) tidak stabil, sering hilang. Mohon pencerahannya," keluh pengguna Twitter, Gigih Nur Akhmad.
Beberapa pengguna pun mengeluhkan lambatnya koneksi internet pada perangat mereka.
Tidak sedikit dari mereka pun mengaku telah mencoba melakukan restart pada ponsel dan jaringan seluler.
Kendati demikian cara ini tetap tidak mampu membuat internet kembali normal.
Baca: Trik Jitu Memantau dan Tangkap Basah Chat WhatsApp Pasangan yang Selingkuh
Layanan seluler XL memang dilaporkan tak mati sepenuhnya.
Beberapa pengguna melaporkan masih bisa melakukan panggilan telepon dan sms.
Hanya masalah koneksi internet saja tidak stabil dan cenderung melambat.
"Untuk telepon dan SMS sih masih bisa, cuma internetnya lambat dari Sabtu kemarin," ujar Nindy, salah satu pengguna XL kepada KompasTekno.
Saat dihubungi, Pihak XL Axiata pun mengaku telah mengetahui masalah ini.
Melalui pesan singkat, Head of External Communications PT XL Axiata, Henry Wijayanto meminta maaf kepada pelanggan atas adanya kendala ini.
"Saat ini kami masih melakukan upaya pengecekan dan pemuliahn atas ketidaknyamanan yang dialami rekan-rekan dan pelanggan semua," tulis Henry.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada kepastian kapan jaringan XL akan pulih.
Baca: Intip Suksesnya Saudara Cewek Nagita Slavina yang Cantik dan Cerdas, Punya 3 Gelar Pendidikan
Keluhan-keluhan pelanggan XL di Twitter pun masih mengalir hingga berita ini ditayangkan.
Update 12.15 WIB: Head of External Communications PT XL Axiata, Henry Wijayanto memberikan update kondisi jaringan XL Axiata pada Minggu (25/3/2018) siang.
"Layanan secara bertahap telah mulai berangsur normal sejak tadi malam dan kami juga terus berupaya untuk memastikan kenyamanan pelanggan dapat tetap terjaga dengan baik," kata Henry.
Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Internet XL Dilaporkan Bermasalah Sejak Sabtu Pagi"
