Tiga Layanan Ini akan Genjot Prestasi Bandara Sulthan Thaha

Laporan Wartawan Tribun Jambi, Wahyu Herliyanto

TRIBUNJAMBI.COM, JAMBI - Pelayanan, khususnya di Bandara Sulthan Thaha Jambi, terus ditingkatkan. Sebelumnya, bandara ini telah meraih prestasi dalam hal pelayanan kategori survei. Mendapat juara I (ASQ) Airport Service Quality yang dilakukan oleh organisasi Airpot Council International (ACI).

Asisten Manager Landside and Terminal Bandara Sultan Thaha Jambi, Asep Kurniawan, mengatakan untuk peningkatan di area parkiran, akan membuat parkir inap dan center taksi.
Jadi, temen-temen taksi juga bisa mendapat pelayanan dengan baik, mendapat tempat duduk yang nyaman.

Dia mengatakan akan membuka digital saran atau kotak saran digital. Di sini, penumpang bisa menyampaikan saran, keluhan, kritikan dan masukan, melalui e-saran.

Terakhir, terkait penggunaan self check-in. Saat ini, masyarakat Jambi banyak yang belum mengetahui terkait fungsi self check-in.

"Jadi kita ada penambahan full customer service dengan satu orang untuk mengiring dan mengarahkan penumpang dalam pemakaian self check-in ini. Jadi fungsinya lebih optimal. Karena fungsi dari self check-in ini sangat banyak, salah satunya bisa mengurai antrean penumpang. Jadi penumpang yang tanpa bagasi itu, gak usah gabung dengan penumpang yang membawa bagasi. Jadi langsung pake self check-in aja. Pilih maskapai terus masukin kode boking. Tinggal tunggu keberangkatan," jelasnya.

Untuk rencana penambahan pelayanan, saat ini masih tahap proses. Tapi secepat mungkin akan terealisasi 2018.