Layanan Masih Lumpuh, Nasabah Padati Bank Jambi Muara Bulian

TRIBUNJAMBI.COM, MUARA BULIAN - Puluhan nasabah Bank Jambi masih terlihat mengantre di kantor cabang Muara Bulian, Selasa (24/2/2026).

Hal ini pasca kabar layanan ATM, CRM, dan mobile banking milik Bank Jambi yang dilaporkan lumpuh total terhitung Minggu (22/2/2026),

Pantauan Tribun Jambi di lokasi pukul 15.45 WIB,  30 nasabah tampak menunggu giliran pelayanan teller. 

Sebagian nasabah mengaku telah datang sejak siang hari demi memastikan dapat menarik uang secara langsung di kantor cabang.

Kondisi di dalam kantor cabang terlihat padat. Para pegawai bank tampak sibuk melayani transaksi nasabah secara manual. 

Informasi yang dihimpun menyebutkan, pelayanan tetap dibuka hingga melewati pukul 15.00 WIB sebagai bentuk komitmen bank dalam melayani nasabah yang telah mengantre sejak pagi.

Petugas menyampaikan bahwa situasi tetap kondusif dan seluruh nasabah yang sudah mengambil nomor antrean akan tetap dilayani. 

Untuk pelayanan selanjutnya, operasional akan kembali berjalan normal pada jam kerja seperti biasa keesokan harinya.

Beberapa nasabah mengaku telah menunggu berjam-jam. Bahkan, ada yang datang sejak pukul 11.00 WIB, kemudian pulang sementara dan kembali lagi ke bank untuk melanjutkan antrean.

Diantara nasabah, Sugianti (48), mengatakan dirinya telah menunggu sejak siang hari untuk menarik uang tabungan.

Ia mengaku sempat pulang dan kembali lagi agar tidak terlalu lama menunggu di lokasi.

" Saya memang mau mengambil uang untuk keperluan sekolah anak saya. Sudah bisa ambil di teller, tapi untuk m-banking ataupun mesin ATM-nya belum bisa," katanya.

Ia juga menjelaskan bahwa tidak ada persyaratan khusus untuk melakukan penarikan dana secara langsung.

Ia hanya diminta membawa kartu identitas berupa KTP saat melakukan transaksi di teller.

" Tidak ada persyaratan khusus saya cuman diminta bawa KTP saja," ujarnya.