Bank Syariah Indonesia Gelar Acara Service Excellent Bersama Pengadilan Tinggi Jambi

TRIBUNJAMBI.COM, JAMBI - Bank Syariah Indonesia (BSI) area Jambi menggelar acara Service Excellent bersama Pengadilan Tinggi Jambi di Aula Kantor Pengadilan Tinggi Jambi, Rabu (24/5/2023).

Acara tersebut dihadiri Pimpinan Area Manager Bank Syariah Indonesia (BSI) Jambi Ichsan Mahyudi, Ketua Pengadilan Tinggi Jambi Nugroho Setiadji SH serta jajarannya dan para tamu undangan.

Kegiatan ini secara resmi dibuka oleh Ketua Pengadilan Tinggi Jambi Nugroho Setiadji. 

Dalam sambutannya Nugroho Setiadji mengatakan, ini merupakan kegiatan yang sangat positif berkolaborasi antara Pengadilan Tinggi serta jajarannya, bersama Bank Syariah Indonesia (BSI) Area Jambi.

Sebab, Pengadilan Tinggi Jambi mempunyai layanan PTSP dan menyadari bahwa harus selalu dijaga konsistensi pelayanannya.

"Ini merupakan murni kerja sama antara Pengadilan Tinggi dan BSI Area Jambi untuk meningkatkan kualitas layanan petugas PTSP Pengadilan. Baik pengadilan tinggi maupun semua pengadilan yang ada di wilayah Jambi," katanya.

"Mudah-mudahan ini membawa manfaat yang sangat baik, karena tujuannya untuk meningkatkan layanan kepada masyarakat, sehingga para pengguna pengadilan bisa dilayani dengan baik," sambung Nugroho Setiadji.

Ichsan Mahyudi selaku Pimpinan Area Manager Bank Syariah Indonesia (BSI) Jambi menyambut dengan senang hati undangan dari Pengadilan Tinggi Jambi untuk memberikan materi dalam kegiatan Pelatihan Petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dengan mengirimkan pemateri terbaik. 

Kegiatan ini bertemakan "Peningkatan Layanan Petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) di lingkungan Peradilan Umum Se Provinsi Jambi".

Dilaksanakan secara tatap muka dan diikuti seluruh Ketua Pengadilan Negeri, Hakim Pengawas Pengadilan Tinggi serta petugas PTSP Pengadilan Tinggi Jambi serta narasumber dari PT Bank Syariah Indonesia (BSI) Kantor Pusat.

"Kegiatan ini, bertujuan untuk meningkatkan kemampuan para pegawai Pengadilan Tinggi dalam memberikan pelayanan prima kepada para stakeholders, karena great service akan membuat pelanggan menjadi loyal. Pelayanan yang excellent adalah cara yang terbaik dalam membangun hubungan dengan nasabah dan memupuk loyalitas mereka," katanya.

"Nasabah yang puas akan secara otomatis bertahan dan merekomendasikan pelayanan baik kita melalui mulut ke mulut. Dan dalam hal ini pihak BSI, mempunyai tenaga-tenaga ahli untuk memberikan bantuan pelatihan tersebut," sambung Ichsan Mahyudi.

Saat acara berlangsung, nara sumber membuka sesi tanya-jawab, yang kemudian ditanyakan terkait mekanisme yang seharusnya dilakukan oleh Lembaga pelayanan publik dalam melakukan pelayanan service excellence.

Sebab, dalam hal ini, Pengadilan Tinggi Jambi memiliki tugas dan fungsi yang berbeda-beda dan satuan kerja yang mereka layani banyak dan beragam.