Syarat dan Ketentuan COD Shopee, Lazada, Bukalapak, Tokopedia, Cara Retur Barang Tak Sesuai Pesanan

TRIBUNJAMBI.COM - Beberapa e-commerce populer yang mengusung metode opsi pembayaran COD di antara lain seperti Tokopedia, Shopee, Bukalapak, Blibli, Lazada, Zalora, dan lain sebagainya.

Cash on delivery (COD) adalah mekanisme bayar di tempat, mekanisme ini opsi pembayaran di sejumlah e-commerce

Meski dinilai mempermudah konsumen, opsi pembayaran COD belakangan menjadi sebuah polemik.

Sebab, ada beberapa kasus pembeli yang telah membuka paket pengiriman dan memaki-maki kurir karena barang yang diterima tidak sesuai dengan apa yang dipesan.

Hal ini diperparah dengan pembeli yang merasa dirugikan dan ujung-ujungnya tidak mau mengeluarkan uang sepeserpun untuk transaksi tersebut.

Lantas bagaimana mekanisme dan prosedur COD?

Bagaimana cara mengembalikan barang jika tidak sesuai dengan yang dibeli?

Baca juga: Merasa Dibohongi, Puluhan Warga Perumnas Griya Sungai Duren Indah Tuntut Developer

Baca juga: Waspadai Makanan yang Berdampak Buruk pada Hati, Makanan Kemasan hingga Nasi Putih

COD di Tokopedia

Syarat dan ketentuan Fitur COD di Tokopedia

Beberapa di antaranya adalah sebagai berikut:

1. Maksimum pembelian melalui fitur COD adalah Rp 2,5 juta dengan pembelian minimal Rp 50.000.

2. Pembeli bertanggung jawab melakukan pengecekan barang bersama kurir ketika barang diterima

3. Pembeli berhak untuk melakukan penolakan penerimaan barang apabila, setelah dicek, ternyata dalam keadaan rusak karena kesalahan kurir

4. Pembeli wajib melakukan pembayaran sesuai dengan nilai transaksi pembelian

5. Pembeli tidak dapat melakukan komplain apabila sudah melakukan pembayaran dan menandatangani nota yang dibawa oleh kurir

Sementara untuk proses pengembalian barang alias retur dapat dilakukan, asalkan pembeli belum membuka barang yang diterima.

Proses retur sendiri bisa dimulai dengan cara memberitahukan secara langsung kepada kurir dan barang akan dikembalikan kepada penjual tanpa biaya tambahan.

Perlu dicatat, pembeli yang melakukan retur sebanyak dua kali akan langsung dimasukkan ke dalam akun blacklist oleh Tokopedia.

Selain itu, Tokopedia juga akan langsung melakukan blokir terhadap akun pembeli yang menggunakan fitur COD, apabila ketika kurir sampai orang yang bersangkutan tidak ada di rumah.

Informasi selengkapnya https://seller.tokopedia.com/edu/fitur-bayar-di-tempat/

COD di Shopee

Aturan dan ketentuan COD di Shopee

Kebijakan Shopee terkait COD:

1. Maksimum pembelian melalui fitur COD adalah seharga Rp 3 juta tanpa minimal pembelian.

2. Pembeli harus melakukan pembayaran ke kurir sebelum menerima/membuka paket.

3. Pembeli yang melakukan penolakan pembayaran atau tidak ada di tempat saat kurir mengirim paket dua kali dalam 60 hari akan diblokir dari sistem pembayaran COD.

Untuk pengembalian barang COD sendiri mengikuti prosedur yang berlaku ketika melakukan pembelian menggunakan metode pembayaran lain.

Adapun pengajuan pengembalian barang bisa dilakukan apabila:

1. Produk yang Anda terima rusak, cacat, atau tidak berfungsi dengan baik

2. Produk tidak sesuai pesanan/berbeda dengan deskripsi atau foto di etalase toko

3. Kesepakatan bersama dengan Penjual

Adapun syarat dan ketentuan, serta cara untuk mengajukan pengembalian barang di Shopee bisa disimak https://help.shopee.co.id/s/article/General-Pengembalian-Barang-dan-Dana

Baca juga: Luncurkan ICONNET, PLN Group Siap Sajikan Layanan Internet yang Andal, Terjangkau dan Tanpa Batas

Baca juga: Hasil Tracking, Bhabinkamtibmas Polsek Tebo Tengah Temukan 16 Orang Kontak dengan Pasien Covid-19

COD di Bukalapak

Syarat dan ketentuan COD di Bukalapak

1. Maksimum pembelian adalah seharga Rp 2 juta dengan minimal transaksi Rp 30.000

2. Pembeli yang melakukan penolakan pembayaran atau tidak ada di tempat saat kurir melakukan percobaan pengiriman paket tiga kali dalam 7 hari akan diblokir dari sistem metode pembayaran COD

3. Metode pembayaran COD juga akan dinonaktifkan sementara apabila pembeli melakukan pembatalan pesanan sebanyak 2 kali dalam 60 hari

4. Pembeli harus melakukan pembayaran secara tunai dan penuh sesuai yang ada pada detail tagihan atau label pengiriman ke kurir sebelum menerima/ membuka paket

5. Pembeli tidak diperbolehkan membuka pesanan sebelum menyelesaikan pembayaran

Apabila setelah menerima barang terdapat kendala pada paket, seperti produk tidak sesuai, maka pembeli dapat melakukan ajukan bantuan di BukaBantuan.

Syarat dan ketentuan lengkap mengenai fitur COD Bukalapak bisa dibaca https://www.bukalapak.com/bantuan/sebagai-pembeli/fitur-pembeli/menggunakan-cod

COD di Lazada

Syarat dan ketentuan COD di Lazada

1. Nilai pesanan tidak lebih dari Rp 5 juta

2. Paket pesanan dapat dibuka apabila pembayaran sudah diserahkan kepada kurir

Jika sudah melakukan pembayaran dan ketika paket dibuka ternyata barang tidak sesuai, maka pembeli bisa mengajukan retur ke penjual untuk mendapatkan dana yang telah diberikan ke kurir.

Adapun cara untuk melakukan pengembalian barang dan dana di Lazada bisa disimak https://www.lazada.co.id/helpcenter/apakah-yang-dimaksud-dengan-kebijakan-pengembalian-barang-lazada.html?spm=a2o4j.helpcenter-topic.articles-list.1.46204f41uYzLe8

• VIDEO Viral Pasangan Sejoli Bertengkar Gegara Si Wanita Minta Iphone Dikasi Vivo

COD di Blibli

Syarat dan ketentuan COD di Lazada

1. Maksimal pembelian Rp 3 juta dengan minimal transaksi Rp 10.000

2. Pembeli bisa mengajukan ganti hari pengiriman apabila di hari pengiriman paket ternyata mereka tidak ada di tempat

3. Pesanan hanya akan diserahkan apabila pembeli telah menyelesaikan pembayaran ke kurir
Perlu dicatat, untuk fitur COD di Blibli pembeli tidak dapat menitipkan produk yang ingin dikembalikan (retur) kepada kurir.

Jika sudah dibayar dan produk ternyata tidak sesuai, maka pembeli bisa mengajukan pengembalian barang dan dana melalui Blibli.

Cara mengajukannya bisa disimak https://www.blibli.com/faq/topic/pengembalian-produk/pengajuan-pengembalian-produk/

COD di Zalora

Syarat dan ketentuan COD di Zalora

1. Maksimal total order menggunakan pembayaran COD adalah Rp 2 juta

2. Berlaku untuk pemesanan melalui aplikasi, website, dan mobile web

3. Pembayaran diberikan kepada kurir saat menerima barang

4. Tidak diperkenankan untuk mencoba produk terlebih dahulu sebelum melakukan pembayaran

Jika sudah membayar dan produk yang didapat tidak sesuai, maka pengguna bisa melakukan pengajuan pengembalian barang dan dana yang mekanisme lengkapnya https://iddesk.freshdesk.com/support/solutions/articles/77000343542-cara-menggunakan-fitur-penukaran-dan-pengembalian

Sumber: Kompas