Telkomsel Tambah 121 BTS 4G Baru dan Optimalisasi Jaringan di 165 Point of Interest

TRIBUNJAMBI.COM - Dalam Penguatan dan Optimalisasi Jaringan di Wilayah Sumatera, Telkomsel juga menggelar berbagai aktivitas dalam mengamankan jaringan di wilayah Sumatera, seperti penambahan 121 BTS 4G Baru, melakukan optimalisasi jaringan di 165 Point of Interest (POI) serta menambah kapasitas jaringan di sejumlah BTS.

Berbagai POI yang difokuskan seperti 58 Residensial, 67 Special Area yakni pusat pelayanan publik, perbelanjaan dll, 14 Bandara / Pelabuhan, 7 Rumah Sakit Rujukan Covid-19, 18 Jalur Transportasi dan jalur mudik, dan 1tempat ibadah. Telkomsel juga telah menggelar drive test atau pengecekan jaringan hingga lebih dari 7000 KM yang mencakup ruas tol Trans Sumatera dan jalur alternatif serta utama di wilayah Sumatera.

Selain itu, Telkomsel juga memprediksi akan ada peningkatan trafik komunikasi sepanjang momen Ramadhan dan Idul Fitri (RAFI) 2021 di wilayah Sumatera. Trafik layanan broadband di Sumatera akan tumbuh hingga 12.3%,sementara untuk trafik layanan panggilan suara akan tumbuh 1.8% jika dibandingkan dengan hari biasa.

Baca juga: Telkomsel Siaga Ajak Masyarakat Maksimalkan Pengalaman Aktivitas Digital di Ramadan dan Idul Fitri

Baca juga: Download Lagu Nissa Sabyan Full Terbaru 2021, Ada Video Religi Habib Syech Spesial Ramadhan

Baca juga: Nagita Slavina Lelah Sering Ditanya Kapan Hamil Lagi: Padahal Capek Ya Say

Telkomsel yakin pemanfaatan produk dan layanan digital pelanggan di wilayah sumatera akan semakin tinggi, apalagi di momen RAFI 2021.

Optimalisasi Saluran Digital untuk Jaminan Ketersediaan Produk dan Layanan

Telkomsel berkomitmen memperkuat upayanya untuk memudahkan pelanggan dalam mengakses informasi produk dan layanan hingga melakukan aktivasi produk Telkomsel pada RAFI tahun ini.

Maka dari itu, Telkomsel mengajak pelanggan untuk lebih memanfaatkan pusat layanan dan saluran produk digital yang tersedia di berbagai platform yang terus dioptimalkan oleh Telkomsel dari waktu ke waktu.

Pelanggan bisa mengakses pusat layanan di Call Center 188, aplikasi MyTelkomsel, situs www.telkomsel.com, email cs@telkomsel.co.id, serta akun resmi Telkomsel di LINE (@Telkomsel), WhatsApp (Telkomsel Virtual Asisten), Facebook Messenger (Telkomsel), Telegram (@telkomsel_official_bot), dan Twitter (@Telkomsel).

Direktur Sales Telkomsel Hendry Mulya Syam lebih lanjut menjelaskan, Sejak beberapa tahun terakhir, Telkomsel secara konsisten telah melakukan transformasi yang mengedepankan pemanfaatan teknologi digital untuk memenuhi kebutuhan masyarakat.

“Dengan memaksimalkan layanan berbasis aplikasi termasuk mendorong kehadiran akses layanan pelanggan di saluran digital, diharapkan pengalaman gaya hidup digital masyarakat Indonesia akan semakin setara dan merata, termasuk dalam menjalani aktivitas keseharian di momen RAFI tahun ini,” ujarnya, Selasa (13/4/2021).

Bagi pelanggan yang ingin melakukan aktivasi produk dan layanan, Telkomsel menjamin ketersediaan produk selama RAFI 2021 melalui penguatan sinergi dengan mitra Telkomsel Authorized Partner, reseller/merchant, serta mitra modern channel (perbankan dan e-commerce).

Hal tersebut salah satunya juga diwujudkan melalui program Tukar Kartu ke 4G yang memberikan kemudahan lebih bagi pelanggan dalam mengganti kartu SIM non 4G ke uSIM 4G, baik itu secara online melalui layanan mitra e-commerce maupun offline di GraPARI dan mitra outlet terdekat.

Selain itu, pelanggan kini juga bisa mendapatkan berbagai produk Telkomsel di aplikasi Gojek berkat kehadiran lebih dari 24.000 mitra reseller/outlet Telkomsel di wilayah layanan operasional GoShop.

Optimalisasi pelayanan pelanggan pun tidak hanya dijalankan di saluran digital. Telkomsel memastikan bahwa seluruh GraPARI di Indonesia tetap beroperasi normal selama RAFI 2021 dengan penyesuaian jam operasional serta menjalankan protokol kesehatan yang berlaku demi memberikan rasa aman dan kenyamanan baik bagi petugas layanan maupun pelanggan yang akan saling berinteraksi secara langsung guna mendapatkan informasi mengenai produk dan layanan Telkomsel.