Jumlah Laporan Kecil, Ombusman Justru Buka PVL OTS di Sarolangun, Ini Alasannya

TRIBUNJAMBI.COM, SAROLANGUN-Maksimalkan sistem pelayanan pengaduan, Ombusman RI perwakilan Jambi buka pelayanan di Sarolangun.

Ombusman membuka dengan sistem Penerimaan dan Verifikasi Laporan On The Spot (PVL OTS) bertempat di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Sarolangun, Kamis (16/7).

Langkah Ombudsman membuka PVL OTS ini guna untuk mendekatkan akses masyarakat, terkait permasalahan pelayanan yang ada di dinas khususnya Disdukcapil Sarolangun.

Pihak Ombusman, melalui kepala Bidang Penerima dan Verifikasi Laporan, Ruri Kurnia Putri, bahwa pada tahun ini pihaknya sengaja memilih Kabupaten Sarolangun untuk dijadikan titik PVL OTS dalam penerimaan laporan.

• NPHD Penyelenggara Pemilu Belum Juga Dicairkan, Pengamat Ungkapkan Hal Ini

• Dirut BPR Tanggo Rajo Angkat Bicara Soal Pernyataan Dewan Tanjab Barat

Hal itu karena selama ini jumlah laporan dari Kabupaten Sarolangun cukup kecil. "Oleh sebab itu kami ingin melihat langsung," katanya.

Untuk Disdukcapil Sarolangun sendiri secara penilaian kepatuhan, syarat-syarat pemberi layanan untuk tahun 2019 lalu memang mendapatkan nilai zona hijau dari Ombudsman.

"Oleh karena itu kami ngin melihat seperti apa kualitas pelayanannya," ujarnya.

Terkait adanya pengaduan masyarakat yang diterima Ombudsman hari ini, dimana masyarakat mengeluhkan yang belum selesainya berkas sudah hampir dua hari dikarenakan gangguan jaringan di Disdukcapil, maka pihaknya akan sampaikan kepada pimpinan Disdukcapil Sarolangun.

Terkait pelayanan ini, dia juga meminta masyarakat jangan takut untuk melapor, karena laporan di Ombudsman untuk identitas pelapor akan dilindungi. Selai itu, masyarakat yang meras tidak puas dan mengalami permasalahan pelayanan publik dapat melaporkan permasalahannya ke gerai pengaduan Ombudsman RI di Disdukcapil. Karen pihaknya untuk esok hari sudah tidak membuka di Sarolangun.

"Silahkan bagi masyarakat yang ingin melapor jika merasa tidak mendapatkan pelayana yang kurang baik, bukan hanya pelayanan di Disdukcapil tetapi pelayanan ditempat lain juga kami layanani. Kita cuma 1 hari, cuma hari ini," katanya.

Kepala Dinas Dukcapil Sarolangun Arsyad berharap dengan datangnya Ombudsman dan melihat langsung pelayanan. Bahkan kedepam dapat bersinergi dengan memberi solusi dan peluang-peluang yang selama ini dianggap kurang baik menjadi lebih baik.

• 6 Bulan Bea Cukai Jambi Gagalkan Penyelundupan Barang Ilegal Senilai Rp 3 Miliar Lebih

• Kabar Gembira, Insentif untuk Tenaga Medis RSUD Raden Mattaher Jambi Akan Cair Jumat Ini

"Yang mana selama ini melayani separuh hati menjadi pelayana yang ikhlas, yang selama ini kurang bagus menjadi bagus, yang lambat menjadi cepat," ucap Arsyad.