Gangguan Layanan Internet Telkomsel dan Indihome, Jubir Telkomsel: "Berangsur Pulih"

Gangguan Layanan Internet Telkomsel dan Indihome, Jubir Telkomsel: "Berangsur Pulih"

TRIBUNJAMBI.COM-Selasa pagi 5 November 2019, tiba-tiba beberapa media sosial seperti WhatsApp, Instagram, dan Facebook alami gangguan.

Namun, gangguan ini bukanlah berasal dari server di internal di media sosial tersebut.

Usut punya usut, ternyata biang keladinya berasal dari provider interet yang dibawahi oleh Telkom.

Diketahui pada Selasa, 5 November 2019 layanan internet Telkomsel dan Telkom Indihome dilaporkan mengalami gangguan.

Hal ini mengakibatkan sejumlah pengguna tidak dapat mengakses situs web, media sosial, aplikasi chat, dan layanan internet lainnya.

Meski demikian, layanan telepon dan SMS masih bisa digunakan secara normal.

Gangguan ini dikeluhkan pengguna mulai Senin sekitar pukul 10.00.

Mereka melaporkan gangguan ini ke sejumlah media sosial.

Tumbangnya internet Telkom dan Telkomsel ini banyak dikeluhkan pengguna di Jabodetabek.

Namun, pengguna di luar Jakarta juga mengeluhkan hal serupa.

Bahkan, di Solo, Jawa Tengah juga alami gangguan layanan dari Indihome meski sebentar.

Pengguna di Sumatera pun juga melaporkan hal sama.

• Kebakaran Hebat di Gedung Hailal, 14 Unit Pemadam Dikerahkan, di Cengkareng 36 Kamar Kos Terbakar

“@Telkomcare Indihome payakumbuh lagi ada masalah,” tulis Aan Rizal di Twitter pada Senin siang Seperti dikutip dari Kompas.

Pengguna Telkom dan Telkomsel berusaha menghubungi layanan pelanggan kedua perusahaan.

Akun Twitter dua perusahaan pelat merah ini, @Telkomsel dan @Telkomcare, pun kebanjiran mention dari ratusan pengguna.

Terkait gangguan ini, pihak Telkomsel pun langsung memberikan pernyataan.

Juru bicara Telkomsel mengonfirmasi bahwa telah terjadi penurunan kualitas layanan data internet.

Di mana hal itu disebabkan oleh gangguan pada akses internet internasional Telkom Group, sedangkan untuk layanan voice dan SMS tetap berjalan normal.

• Viral, Kisah Mualaf Gadis Jepang, Serumah dengan Ibu Beda Keyakinan, Saat Makan Ini Terjadi

"Saat ini layanan internet mulai berangsur pulih dan kami terus mengupayakan agar layanan internet dapat kembali normal.

Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi," kata Aldin Hasyim, GM External Corporate Communications Telkomsel.

Beberapa jam kemudian setelah layanan Telkom kembali normal, Pihak PT Telkom sebagai penyedia layanan Indihome memberikan keterangan terkait gangguan hari ini.

Berikut keterangan lengkapnya:

"Terkait adanya gangguan akses internet internasional TelkomGroup, dapat kami informasikan bahwa proses perbaikan telah selesai dilakukan.

Gangguan yang sempat terjadi selama 45 menit ini dapat disolusikan pada pukul 11:10 WIB.

Saat ini semua layanan TelkomGroup sudah beroperasi normal.

• Jelang Pilwako Sungaipenuh 2020, Fikar Sebut Tak Ada Alasan untuk Tidak Mendaftar ke PPP

Telkom memohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat dialami pelanggan yang terkena dampak gangguan.

Proses recovery sudah selesai dilakukan dan pelanggan dapat menggunakan layanan TelkomGroup kembali seperti sedia kala.

Kami terus berkomitmen memastikan kualitas infrastruktur jaringan produk dan layanan TelkomGroup untuk pengalaman terbaik pelanggan."

FOLLOW INSTAGRAM TRIBUN JAMBI:

.

 (Tribunstyle.com/Candra Isriadhi)

Artikel ini telah tayang di Tribunstyle.com dengan judul Benarkah Indihome dan Telkomsel Down? Ini Keterangan Resmi Pihak Telkom