Pelayanan Publik Hal Paling Mendasar Menghadapi MEA

TRIBUNJAMBI.COM, JAMBI - Memasuki awal pasar bebas Masyarakat Ekonomi Asean (MEA) pemerintah kian dituntut tidak hanya meningkatkan kualitas sumber daya manusia (SDM) saja, namun juga harus ditunjang dengan pelayanan publik yang ideal.

Menurut Kepala Ombudsman Provinsi Jambi Taufik Yasak, peningkatan pelayanan publik ini merupakan hal yang paling mendasar adanya perbaikan kualitas SDM karena untuk mewujudkan pelayanan publik yang didambakan masyarakat.

"Apalagi saat ini sudah memasuki pasar bebas ASEAN, Pemerintah daerah di provinsi harus segera memperbaiki pelayanan publik karena telah memasuki pasar bebas Masyarakat Ekonomi ASEAN 2016," katanya.

Menurutnya, sudah saatnya Pemerintah Kabupaten/Kota di Provinsi Jambi menyiapkan strategi khusus untuk meningkatkan pelayanan publik. Dengan meningkatnya kualitas pelayanan publik itu nantinya membuat Pendapatan Asli Daerah (PAD) di suatu daerah dipastikan akan meningkat.

"Kita sudah mengimbau kepada sejumlah pejabat tinggi mukai dari ruang kingkup Pemprov hingga Pemkab/kota untuk terus melakukan pembenahan khususnya dipelayanan publik, karena ini cukup vital," katanya.

Menurutnya, saat ini masih ada beberapa pelayanan publik yang masih masuk dalam zona merah di beberapa daerah.

"Tingkat standar pelayanan publik masih ada yang berada pada zona merah atau atau predikat kepatuhan rendah. Ini dikarenakan instansi itu tidak mengimplementasikan aturan undang-undang No 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik," ungkapnya.

Untuk di Kota Jambi yang merupakan Ibu Kota Provinsi Jambi, lanjutnya, tingkat pelayanan publik masih rendah dan belum memuaskan dan hanya satu instansi yang masuk zona hijau.

"Untuk di Pemda Kota Jambi baru Dukcapil yang masuk zona hijau, yang lain rata-rata masih merah," katanya.